不用扬鞭自奋蹄

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《建筑文化》记者 美芹
2005年12月

 
  九州天下现金网开户市升达2020/2021欧洲杯开户网站有限ag8娱乐官网创建于1998年, 是目前我市三家商品2020/2021欧洲杯开户网站生产2020/2021欧洲杯开户网站中唯一获得建筑业2020/2021欧洲杯开户网站预拌商品2020/2021欧洲杯开户网站专业承包二级资质的2020/2021欧洲杯开户网站,(注:截至2014年12月,在全市现有的11家商品2020/2021欧洲杯开户网站生产2020/2021欧洲杯开户网站中,我司仍是资质最高,资历最长的商砼龙头2020/2021欧洲杯开户网站。)九州天下现金网开户市民营科技2020/2021欧洲杯开户网站,九州天下现金网开户市金平区优秀民营2020/2021欧洲杯开户网站。该司已先后为我市中心城区及周边地区的600多项重点建设工程、市政公用工程及房屋工程提 供各种强度等级的商品2020/2021欧洲杯开户网站,年生产销量已达40万立方,九州天下现金网开户均符合国家各项质量指标,合格率达到100?,受到各建设单位和施工单位的一致好评,多次获省、市、区建筑系统年度先进单位称号。
 

立足市场,以质服人和以诚感人

  2020/2021欧洲杯开户网站是土建工程中用途最广、用量最大的建筑材料之一,因质量保证、污染小而被国家强制推广使用。我国从90年代开始推广应用商品2020/2021欧洲杯开户网站,在九州天下现金网开户,中心城区及周边地区建设工程基本都能按照国家、省、市有关规定使用商品2020/2021欧洲杯开户网站,使用率逐年提高,但近几年由于建筑市场疲软,商品2020/2021欧洲杯开户网站使用量始终处于供大于求的状况。

  市场不尽人意,升砼人却从未想过退缩和放弃,而选择了更加积极的对策:“最简单的也是唯一的策略就是确保质量,以求生存,继而发展。”为了立足市场,让用户认可,该司总是握着两张王牌,一是严格的质量控制,以质服人;二是优质的现场服务,以诚感人。从原材料验收、配合比设计、生产工艺及配料精度、交付现场质量跟踪等各个环节层层把关,严格控制,对每一方2020/2021欧洲杯开户网站负责,对每一个工程负责,对每一个客户负责,让每一个客户满意。

  金无足赤,人无完人,任何九州天下现金网开户也可能有出问题的时候,尤其是2020/2021欧洲杯开户网站这样的九州天下现金网开户,从生产工艺、九州天下现金网开户运输到现场浇注整个过程,任何一个环节甚至是天气原因都会影响九州天下现金网开户的质量,但遇到问题,该司从不回避,不管是不是他们的责任,他们都会首先认真从自己身上找原因。升砼的老总说得好,“在九州天下现金网开户质量上,所有的小问题都是大问题。任何一个工地的投诉,只要涉及到质量问题都是大事情,必须立刻召集相关的技术人员开会分析研究,查找原因所在,妥善解决问题。” 由于该司立足市场,重视九州天下现金网开户质量,以质量赢得客户的信赖,销售量与日俱增。近几年,年销售量近40万立方,使2020/2021欧洲杯开户网站在疲软的建筑市场中夹缝生存。

 

规范管理,提升2020/2021欧洲杯开户网站的管理水平

  近几年,该司已不仅仅为了有竞争力的生存而努力,而是要谋求发展。发展的硬件是高素质、技能强的人员及技术先进的设备;发展的软件是适应ag8娱乐官网质量管理的规章制度,追求质量的信念。

  2000年,升达2020/2021欧洲杯开户网站有限ag8娱乐官网的生产经营规模已形成一定规模,而该司高层决定开展ISO9002质量ag8娱乐官网认证。此举引来2020/2021欧洲杯开户网站内部不少噪声:“搞ISO认证即花钱又累死人,老外的东西不见得好用。” “私人2020/2021欧洲杯开户网站搞这么多规章,别浪费纸了,没必要做。” …… 可是,噪声并没有左右领导者的决定,他们清醒地意识到:在市场经济和社会迅速发展的今天,一个2020/2021欧洲杯开户网站仅凭过去的传统管理模式进行经营,不但不能满足日趋激烈的市场竞争的需要,甚至也不能满足2020/2021欧洲杯开户网站自身发展的需要。于是管理层一方面加强宣传引导,让全体员工了解现代管理的趋势,认识到建立质量ag8娱乐官网是进一步提高质量管理的有效手段和根本保证,势在必行、至关重要;另一方面调整组织结构,招兵买马,大胆引进、提拔了一批有识有为的中层干部,按照 ISO质量ag8娱乐官网的认证要求添置配套仪器设备,有计划地对员工进行全方位培训。

  “获取ISO认证证书,不是为了粉饰包装,而旨在借通过ISO认证,敦促自己建立一套科学合理而又真正适合2020/2021欧洲杯开户网站实际运作的质量管理ag8娱乐官网,让2020/2021欧洲杯开户网站步入现代管理的正轨。” 有了正确的思想做指导,该司很快找准了自身改革的方向。他们没有照搬照抄ISO标准,而是从实际出发,通过ISO认证,建立有效的质量管理ag8娱乐官网,同时也建立健全了行政、人事、工资、财务、运输等2020/2021欧洲杯开户网站内部管理制度。功夫不负有心人,当该司通过认证机构的现场审核后,审核专家小组组长激动地说:“我们认证了很多2020/2021欧洲杯开户网站,在我们的印象中,你们是做的最好的2020/2021欧洲杯开户网站之一。”

  不敷衍了事、不投机取巧,实实在在去落实每一个步骤,是该司在ISO一役中决胜的关键。自2000年12月通过ISO9002:1994质量保证ag8娱乐官网认证之后,每逢监督审核遇到尚未构成不合格的观察项时,该司管理者代表总是主动要求把观察项统统打成不合格,这让外审员大为吃惊。管理者代表解释说:“假如每次监督审核都合格,久而久之员工就会丧失警惕心和危机感,容易松懈,认为就几个观察项影响不大、是小问题,这种麻痹大意的思想很要不得。”正是这种严于律己的管理理念,让该司走上了持续发展的良性轨道,2003年6月他们又顺利通过ISO9001:2000质量管理ag8娱乐官网认证。

  如今,ISO已经成为该司在市场竞争中一张非常重要的通行证,而ISO给该司所带来的还远远不止这些……
 

未雨绸缪,酿造独特的2020/2021欧洲杯开户网站文化

  一般来说,制度是硬杠杠,是规范,2020/2021欧洲杯开户网站文化是活的,是有张力的,而该司的2020/2021欧洲杯开户网站文化却恰恰从ISO质量管理ag8娱乐官网这个硬杠杠中来。ag8娱乐官网上下在推行ISOag8娱乐官网认证的日子里,拧成一根绳,迸发出一种团结、向上、进取和富有效率的神奇力量,在无意之间酿造出他们独有的2020/2021欧洲杯开户网站文化。

  ISO认证让该司的精神面貌焕然一新,这使当时担任ISO筹备组长的管理者代表也感到出乎意料:“我在工作过程中非常感动,没想到我们2020/2021欧洲杯开户网站在这方面能做得这么好。”ag8娱乐官网老总们总体策划、身体力行;部门负责人精心组织、认真实施;内审员们昼夜加班、义务工作;全体员工们一呼百应、全力以赴,这是怎样的一股力量!一次ISO认证,人人筋疲力尽,却无不欢欣鼓舞,只因大家发现:“升达的凝聚力增强了,竞争力增强了!”

  ISO在升砼的成功实践,离不开全体干部员工的努力,2020/2021欧洲杯开户网站高层“未雨绸缪”的管理策略更是功不可没。该司的管理者代表说:“现代管理理论认为管理离不开指挥和控制,而控制又分为前馈控制、现场控制、反馈控制,我们将其理解为未雨绸缪、见兔顾犬、亡羊补牢;见兔顾犬是实时的,亡羊补牢总会欠缺,未雨绸缪才是最聪明的做法。”

  该司在同行中率先实施“全球卫星定位车辆监控调度系统”后,电脑系统要求发货单的各项数据准确率必须是100%,但由于此前发货单中的车牌号、驾驶员数据只涉及到内部管理、而且靠人工统计,电脑准确性要求不高,所以出单调度员在忙乱之中,车牌号、驾驶员数据录入频频出错,最初时1个月内几个站点竟连续出错20多次。依照ag8娱乐官网规定,错一次罚款50元,感觉委屈的调度员找领导陈述难以万无一失的实际理由,可得到的回答是:为了管理的规范,没有任何理由;别人可以不错,你就更没理由错。这样的死规定执行一段时间后,几个站一个月内只错了一次,而且及时报告、及时纠错。而这一次,管理者却没有采取处罚,只是打个电话提醒调度员下次注意。“处罚的目的是为了警戒、预防,我觉得目的已经达到了。” 先兵后礼的人性化管理方式,使得该司员工时时处处自觉高标准、严要求,促进了2020/2021欧洲杯开户网站的高效稳健发展。

  为了提高2020/2021欧洲杯开户网站的竞争力,该司把人才的引进和培养纳入2020/2021欧洲杯开户网站的发展规划,加强专业技术职称人员培养和招聘使用,建立培训、考核、评聘和激励相配套的人才机制,改革工资制度,实行激励机制,采取与2020/2021欧洲杯开户网站经济效益挂钩,以按劳分配、劳酬一致为原则,主要依据员工劳动质量的差别,其次依据员工劳动数量的差别分别予以不同等级的员工薪酬ag8娱乐官网,将原有基准工资拆分为:工种本薪、职位加给、职称加给、学历加给、工龄加给和经验加给;将原有的超产奖金改为逐月考评出勤率、无差错率、工作效率及技能、素养、创新等方面的绩效奖金。“我们以各种方法激励员工去提升自己;提升了个人,实际上也在提升ag8娱乐官网整体。” 如今,该司各种专业技术、管理人员齐全,现有职称的各类工程技术人员和经济管理人员达32人,其中中级以上职称人员12人,逐步形成了较好的2020/2021欧洲杯开户网站团队和人才梯队,为2020/2021欧洲杯开户网站在更高层次上运行蓄积更强劲的内在动力。

  “九州天下现金网开户出厂合格率达100?;顾客满意率达95?以上;九州天下现金网开户交付准时率达98?以上;设备运行完好率为90?以上;每年无重大安全责任事故。”走进升达2020/2021欧洲杯开户网站每个搅拌站,这一组数字指标总在不经意间闯入我们的视线,振奋着我们的神经。在与该司管理者代表的谈话中,我们更深刻地体会到:为了实现这一“质量总目标”,升砼人正付出着实实在在的努力!
 
 
 
 
 
 
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